Bitdefender VPN travou na tela “Reconectando” ou “Desconectando”

Às vezes o sistema operacional ou outros serviços e dependências de software não iniciam corretamente. Reiniciar seu computador normalmente é suficiente para passar pela tela de Reconectando ou Desconectando.

1. Vá para o menu Iniciar ⊞ do Windows.

 

2. Clique no botão Liga/Desliga ⏻ no menu.

 

3. Em seguida, selecione Reiniciar.

 

4. Depois que seu PC desligar e depois ligar novamente, abra a Bitdefender VPN e verifique se a situação está resolvida.

Se o Bitdefender VPN ainda for para "Reconectando" ou "Desconectando" e não se conectar após uma reinicialização do Windows, atualizar a conexão VPN pode ser uma solução rápida e eficaz.

 

1. Vá ao menu Iniciar ⊞ do Windows e digite ncpa.cpL e pressione Enter em seu teclado para visualizar suas conexões de rede.

 

2. Na janela Conexões de Rede, clique com o botão direito do mouse no Adaptador TAP-Windows V9 (este é o adaptador VPN Bitdefender) e escolha a opção Desativar no menu.

 

3. Espere alguns segundos, depois clique novamente com o botão direito do mouse no Adaptador TAP-Windows V9 e desta vez escolha Habilitar.

 

4. Agora tente conectar-se à Bitdefender VPN novamente.

Se o aplicativo VPN ainda for para Reconectando ou Desconectando e não conseguir se conectar, será necessário desinstalar e reinstalar o Bitdefender VPN.

 

Para desinstalar a Bitdefender VPN

1. Vá ao menu Iniciar ⊞ do Windows e digite appwiz.cpL e pressione Enter em seu teclado para exibir os programas atualmente instalados.

 

2. Selecione Bitdefender VPN da lista e clique no botão Uninstall no topo da janela. Você também pode clicar com o botão direito em Bitdefender VPN e selecionar Desinstalar.

 

3. Se o Controle de Conta de Usuário aparecer, escolha Sim para permitir a desinstalação.

 

4. A seguir, clique no botão Desinstalar e siga as instruções na tela para remover a Bitdefender VPN de seu PC.

 

 

Para reinstalar a Bitdefender VPN

1. Vá para https://www.bitdefender.com/solutions/vpn/download no computador em que você deseja reinstalar o Bitdefender VPN.

 

2. Salve o instalador em seu dispositivo quando solicitado.

 

3. Quando o download estiver completo, clique duas vezes no arquivo Bitdefender_VPN.

 

4. Se o Controle de Conta de Usuário aparecer, escolha Sim para permitir a instalação.

 

5. Espere enquanto o Bitdefender VPN descarrega os arquivos necessários.

 

6. Uma vez concluído o download, escolha o idioma no qual você deseja que a Bitdefender VPN seja instalada, usando o menu suspenso no instalador.

 

7. Marque a caixa do contrato de assinatura após ler e concordar com os termos, depois clique em INICIAR INSTALAÇÃO.

 

8. Ao final da instalação, faça o login em sua conta Bitdefender Central usando seu nome de usuário e senha.