Se você não consegue acessar um site com o Bitdefender VPN ativo, não se preocupe - há medidas que podem ser tomadas para resolver o problema. Neste guia, vamos orientá-lo em três soluções eficazes: trocar o servidor VPN, alterar o protocolo e usar o tunelamento dividido.
Etapa 1: Alterar o servidor VPN
Alguns sites praticam o bloqueio geográfico como forma de limitar o acesso com base na localização geográfica do usuário. O bloqueio geográfico é feito pela identificação do endereço IP. Portanto, como primeiro método de solução de problemas, altere seu servidor VPN para obter um novo IP e contornar a restrição:
- Abra o aplicativo Bitdefender VPN e pressione o botão Localizações.
- Selecione o país onde o site que está tentando acessar não é restrito. Isso fará com que pareça que você está navegando a partir desse local.
- Aguarde a conexão do Bitdefender VPN e tente acessar o site novamente.
- Se o site não funcionar com o país em que você está, tente se conectar a vários servidores VPN na lista de locais disponíveis.
Se o site continuar não funcionando independentemente do servidor VPN, vá para a próxima etapa.
Etapa 2: Alterar o protocolo VPN
Alguns sites podem não funcionar com determinados protocolos de VPN devido a diferenças nos endereços IP, detecção de tráfego, roteamento ou regras de firewall. Mudar para um protocolo diferente pode ajudar a contornar essas restrições. Selecione seu dispositivo para saber como mudar o protocolo no Bitdefender VPN:
Computador (Windows, macOS)
Celular (Android, iPhone)
Se o site ainda estiver inacessível depois de tentar todos os protocolos, prossiga para a próxima etapa.
Etapa 3: Excluir o site com o Split Tunneling
O Split Tunneling permite rotear qualquer site fora da conexão VPN, para acessar a Internet diretamente. Selecione seu dispositivo para saber como usar o recurso Split Tunneling no Bitdefender VPN:
Computador (Windows, macOS)
Celular (Android, iPhone)
Após seguir as instruções acima, você deverá ser capaz de acessar o site quando a Bitdefender VPN estiver ativa. Para remover um site do Split Tunneling, clique no ícone da lixeira próximo a ele.