Se você recebeu um alerta "Limite de dispositivos atingido" no Bitdefender, você tem várias opções para resolver esse problema e adicionar mais licenças à sua assinatura. Abaixo estão as instruções passo a passo para cada solução.
Limite de dispositivos atingido - Solução 1: Transferir um assento
A. Remoção de um dispositivo antigo:
Se o Bitdefender estiver instalado em um dispositivo não utilizado, exclua o dispositivo antigo do Bitdefender Central. Isso libera seu espaço para um novo dispositivo automaticamente.
- Acesse o Bitdefender Central: Faça login em sua conta do Bitdefender Central em https://central.bitdefender.com/
- Remover o dispositivo antigo: Navegue até a seção "Meus dispositivos" onde seus dispositivos protegidos estão listados. Procure o dispositivo que não está mais em uso e precisa ser removido. Para obter orientações detalhadas, consulte o artigo Como remover um dispositivo da sua conta Bitdefender Central.
- Instale o Bitdefender: Quando o dispositivo antigo for removido, seu slot ficará automaticamente disponível para um novo dispositivo. Agora, você pode prosseguir com a instalação do Bitdefender em seu novo dispositivo usando o slot liberado.
B. Realocação para outra assinatura:
Se você tiver uma assinatura de assento aberto disponível no Bitdefender Central, prossiga para realocar o novo dispositivo para essa assinatura.
- Realocar dispositivo para uma assinatura de assento aberto: Consulte as instruções fornecidas no artigo Como realocar ou transferir um dispositivo para outra assinatura do Bitdefender.
- Instalar o Bitdefender: Quando a realocação estiver concluída, você pode prosseguir com a instalação do Bitdefender em seu novo dispositivo usando o slot alocado.
Limite de dispositivos atingido - Solução 2: Compre mais assentos
Se você atingiu o número máximo de dispositivos permitidos em sua assinatura do Bitdefender, você pode aumentar esse limite comprando assentos adicionais.
1. Acesse o Bitdefender Central: Faça login em sua conta do Bitdefender Central em https://central.bitdefender.com/
2. Navegue até Assinaturas: Procure a seção "Minhas Assinaturas" na barra lateral.
3. Upgrade: Clique no botão "Fazer upgrade" em seu cartão de assinatura.
Dependendo da sua assinatura atual e da configuração do dispositivo, você pode ter opções diferentes para atualizar o número de dispositivos:
- Atualização dos limites de dispositivos: Se você não tiver atingido a configuração máxima de dispositivos para o seu produto, a compra de mais licenças atualizará o número de dispositivos na sua assinatura atual. A validade de sua assinatura não será estendida, mas o número de dispositivos aumentará. Sua próxima renovação refletirá a configuração atualizada.
- Adição de uma assinatura separada: Se você tiver atingido o limite máximo da configuração atual do dispositivo, a compra de mais licenças solicitará a compra de uma nova assinatura. Essa nova assinatura será executada juntamente com a existente no Bitdefender Central, fornecendo assentos adicionais para proteger seus dispositivos.
4. Siga as etapas de pagamento: Siga as instruções na tela para concluir o processo de pagamento.
5. Ativar a nova assinatura: Depois que o pagamento for processado, abra o e-mail de confirmação e ative sua nova assinatura do Bitdefender. Para obter orientação detalhada, você pode consultar o artigo Como ativar uma nova assinatura do Bitdefender.
6. Instale o Bitdefender: Agora, você pode instalar o Bitdefender em seu novo dispositivo. Basta clicar em "Instalar" a partir do novo cartão de assinatura adicionado à sua conta do Bitdefender Central.
Seguindo essas etapas, você pode resolver o alerta "Limite de dispositivos atingido" no Bitdefender e garantir proteção ininterrupta para seus dispositivos.