1. Abra a interface do Bitdefender Antivirus for Mac. Para abrir o produto, clique primeiro no ícone B na barra de menu e, em seguida, escolha Abrir janela principal.

 

2. Enquanto o aplicativo Bitdefender Antivirus for Mac estiver aberto e selecionado em sua tela, use o seguinte atalho de teclado:

Comando ⌘  -  Shift ⇧  -  D

Para usar este atalho de teclado, pressione e segure a tecla Command (ou Cmd) ⌘ e a tecla Shift ⇧, depois a tecla D e, em seguida, solte as três teclas.

Nota! Em um teclado de computador com Windows, você não encontrará a tecla Command ⌘. Se você não tiver um teclado Apple, use a tecla com o logotipo do Windows   em vez de Command ⌘.

 

3. Em seguida, clique em Ajuda na barra de menus e selecione Executar ferramenta BDProfiler.

4. Após uma breve espera, um arquivo será criado em sua área de trabalho, com o nome BDProfilerTool_Output.zip.

5. Responda à equipe de suporte do Bitdefender através do chamado aberto que você tem conosco e anexe este arquivo de log.

---

1. Clique no link abaixo para baixar a ferramenta BDProfiler em seu Mac:

https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/BDProfiler.tool.zip

 

2. Uma vez concluído o download, vá para sua pasta Downloads e clique duas vezes no arquivo BDProfiler.tool que você acabou de salvar.

3. Um novo arquivo chamado BDProfiler_2020.tool aparecerá na mesma pasta.

4. Clique com o botão direito do mouse em BDProfiler_2020.tool e escolha Abrir Com e, em seguida, selecione Terminal no menu.

 

Nota! Se você receber um aviso semelhante ao abaixo, dizendo que o macOS não pode verificar o desenvolvedor do aplicativo, clique em Abrir. É uma mensagem padrão do macOS indicando que o aplicativo não é da App Store.

Se você for solicitado a obter o XCode, você pode cancelar essa notificação. O XCode não é necessário para que a ferramenta BDProfiler seja executada.

 

5. Uma janela do Terminal aparecerá na tela, pedindo para fornecer uma senha de administrador. Digite Y para confirmar, depois digite sua senha de administrador macOS.

Nota! Você não verá caracteres quando digitar a senha. Digite-a e depois pressione ↵ Return / Enter em seu teclado. Não se preocupe se você receber a mensagem "Desculpe, tente novamente". Provavelmente você perdeu um caractere. Digite novamente a senha e pressione ↵.

 

6. Aguarde que a mensagem Processo Concluído apareça no Terminal.

7. Um arquivo chamado BitdefenderProfile_output.zip será criado em sua área de trabalho. Anexe este arquivo ao seu ticket de suporte para mais problemas.

Nota! Se você tiver apenas um arquivo chamado alaa.plist ao invés de BitdefenderProfile_output.zip, isso significa que o log está incompleto. Repita os passos acima para gerar um novo registro BDProfiler.

 

 

VÍDEO - Fazer um registro BDProfiler quando o Bitdefender Antivirus for Mac não está instalado