Este artigo explica como usar o utilitário BDsysLog em computadores Windows. Desenvolvido pelo Bitdefender Labs, o BDsysLog verifica áreas críticas do sistema para permitir que os especialistas em segurança identifiquem malware evasivo ou desconhecido em seu dispositivo. O BDsysLog coleta informações específicas do sistema que podem indicar malware ativo ou atividade relacionada a malware. Os dados coletados são enviados ao Bitdefender Cloud Services para processamento. Após a conclusão da análise, a ferramenta gera um arquivo local chamado bdsyslog.zip, que contém o registro detalhado.
Quando você entra em contato com o suporte Bitdefender alegando comportamento suspeito de malware, um representante pode pedir que você forneça informações detalhadas sobre o comportamento do computador:
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- uma descrição completa dos sintomas que o fazem suspeitar que seu computador está infectado por malware
- uma captura de tela dos sinais de malware que você vê na tela - Como fazer uma captura de ecrã de tela no Windows
- um registro BDsys
Para gerar um registro BDsys em seu PC Windows, use o método descrito abaixo:
1. Vá até o computador que mostra sinais de infecção e visite o link abaixo para fazer o download do utilitário de escaneamento de BDsys:
https://download.bitdefender.com/supporttools/bdsyslog/v2/BDSysLog_i.exe
2. Uma vez concluído o download, saia de todas as aplicações ativas e depois clique duas vezes no arquivo BDSysLog_i.exe que você acabou de salvar.
3. Escolha Sim se apresentado com a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário.
Além disso, se você receber um alerta de firewall, selecione Permitir para que o aplicativo BDSysLog_i.exe se conecte.
4. Clique no botão Create Log (Criar Log) para começar a gerar o log.
Uma barra de progresso aparece e mostra a progressão do processo de varredura.
5. Aguarde até ver a seguinte mensagem: Log saved to Desktop! (Log salvo no Desktop). Isso significa que o relatório está pronto. Pressione o botão OK.
6. Uma nova janela com seus arquivos da área de trabalho aparece na tela. Você verá o novo arquivo bdsyslog.zip selecionado para você nesta janela.
7. Finalmente, anexe o arquivo bdsyslog.zip ao seu ticket de suporte para uma investigação mais detalhada.