O Bitdefender VPN não conecta no Android, o aplicativo tenta se conectar e depois volta à tela de conexão inicial sem exibir nenhuma mensagem de erro, simplesmente não conecta? Existem algumas razões pelas quais a VPN do Bitdefender não está se conectando ao Android sem dar a você qualquer mensagem de erro: ou as permissões necessárias não foram concedidas ao aplicativo VPN do Bitdefender, ou o perfil VPN Always-ON está habilitado para outra solução VPN instalada no mesmo smartphone / tablet.
Abaixo, você encontrará soluções de correção rápida, para que possa voltar a navegar na web sem se preocupar com a privacidade. Depois de implementar cada conjunto de instruções, volte para a VPN do Bitdefender e tente se conectar. Se o Bitdefender VPN ainda não conecta no Android sem exibir nenhuma mensagem de erro, continue com a próxima etapa. Se, em qualquer ponto, a VPN começar a indicar um código de erro, vá para este tutorial - Solucionar erros de conexão do Bitdefender VPN no Android.
Passo 1 - Permitir que o Bitdefender VPN se conecte
Na primeira vez que você tentar se conectar à VPN do Bitdefender, você será solicitado a permitir o aplicativo VPN nas Configurações do Android. Se você pular esta etapa inicial ou optar por não conceder as permissões necessárias, o aplicativo Bitdefender VPN não será capaz de estabelecer uma conexão.
Toque no botão liga / desliga na interface do Bitdefender VPN. Você receberá uma solicitação de conexão. Toque em OK para aceitar e siga os passos na tela para permitir que o Bitdefender VPN se conecte.
Etapa 2 - Limpe o cache e os dados da VPN do Bitdefender
Limpe os dados em cache do Bitdefender VPN para remover os arquivos temporários e redefinir as configurações do aplicativo.
• Abra o aplicativo Configurações
do seu telefone.
• Vá para a seção 'Armazenamento'.
• Toque em 'Aplicativos' ou 'Outros aplicativos'.
• Encontre o Bitdefender VPN entre os aplicativos listados e selecione-o.
• Toque em 'Limpar dados'.
Depois de limpar os dados do aplicativo, volte para a VPN do Bitdefender e tente se conectar.
Passo 3 - Desinstale e reinstale o Bitdefender VPN no Android
Para se certificar de que todos os arquivos VPN estão intactos, desinstale e reinstale o Bitdefender VPN em seu dispositivo Android.
• Primeiro desinstale o Bitdefender VPN do seu dispositivo. Confira este artigo para saber como desinstalar o aplicativo no Android - Excluir aplicativos no Android.
• Em seguida, reinstale o Bitdefender VPN da Google Play Store - Como reinstalar aplicativos no Android.
• Finalmente, toque no botão liga / desliga na interface VPN do Bitdefender. Você receberá uma solicitação de conexão. Aceite-o e siga os passos na tela para permitir que o Bitdefender VPN se conecte.
Etapa 4 - Desconecte outros aplicativos VPN
O Android não permite que mais de uma VPN esteja ativa. Se o smartphone ou tablet já estiver conectado a outro aplicativo VPN, uma segunda conexão simultânea da VPN do Bitdefender VPN não será possível.
Portanto, certifique-se de desconectar de qualquer outra VPN antes de tentar se conectar ao Bitdefender VPN.
Etapa 5 - Desative o perfil Always-ON para outros aplicativos VPN
No Android 7 e posterior, você pode querer dar uma olhada em um recurso chamado VPN sempre ativa (Always-on VPN) - Saiba como verificar sua versão do Android. Se Always-on estiver habilitado para outro aplicativo VPN instalado no dispositivo, ele bloqueará todas as conexões de rede que não usam essa VPN, incluindo Bitdefender VPN. Para resolver esse problema, desative o perfil VPN sempre ativa para todos os aplicativos VPN instalados em seu dispositivo.
Este guia passo a passo irá guiá-lo por todo o processo:
• Abra o aplicativo Configuraçõesdo seu telefone.
• Toque em 'Rede e Internet'. Dependendo do modelo do dispositivo, o nome pode variar - por exemplo, Wi-Fi e Internet, Wi-Fi e rede, etc.
• Toque em 'VPN'. Se você não conseguir encontrar essa opção, procure a palavra VPN.
• Toque na pequena engrenagem ao lado do nome de cada aplicativo VPN nesta lista.
• Desative 'VPN sempre ativa' (Always-on VPN) se estiver habilitado para qualquer VPN, exceto o aplicativo Bitdefender VPN.
