E-mails de spam não são bloqueados pelo Bitdefender Antispam

Se você receber muitos e-mails de spam que não estão marcados como [spam], você pode melhorar a precisão da detecção treinando e configurando o filtro Antispam do Bitdefender.

1.  Denunciar spam não detectado

Se você usa um aplicativo de e-mail compatível, pode identificar manualmente as mensagens que deveriam ter sido detectadas como spam. Isso ajuda o Bitdefender a melhorar a detecção futura de spam.

A barra de ferramentas do Bitdefender Antispam funciona apenas com os seguintes clientes de e-mail configurados para usar o protocolo POP3/SMTP:

• Microsoft Outlook 2007, 2010, 2013, 2016, 2021
• Mozilla Thunderbird 14 ou posterior

O Bitdefender não fornece proteção Antispam para serviços de e-mail baseados na web acessados por meio de um navegador.

Para denunciar e-mails de spam, siga estas etapas:

1. Abra seu aplicativo de e-mail (Outlook ou Thunderbird).
2. Vá para a pasta Caixa de entrada.
3. Selecione o e-mail de spam que não foi detectado.
4. Clique no botão Is Spam na barra de ferramentas Antispam localizada na parte superior do aplicativo de e-mail.

O e-mail selecionado é imediatamente marcado como [spam] e movido para a pasta Lixo Eletrônico.

2. Bloquear spammers

As mensagens recebidas de endereços adicionados à lista Spammers são automaticamente marcadas como spam. Se estiver usando o Outlook ou o Thunderbird, siga estas etapas para adicionar os remetentes dos e-mails de spam à sua lista de Spammers.

Adicionar remetentes de spam a partir do seu aplicativo de e-mail

1. Abra seu aplicativo de e-mail.
2. Vá para a pasta Lixo eletrônico, para onde as mensagens de spam são movidas.
3. Selecione as mensagens já marcadas como [spam] pelo Bitdefender.
4. Clique no botão Add Spammer (Adicionar spammer ) na barra de ferramentas antispam do Bitdefender.
5. Se solicitado, confirme os endereços adicionados à lista de Spammers.
6. Opcionalmente, selecione Don't show this message again (Não mostrar esta mensagem novamente) e clique em OK.

Adicionar spammers manualmente a partir do Bitdefender

Como alternativa, você pode adicionar manualmente os remetentes de spam à lista de Spammers diretamente da interface do Bitdefender. Esse método é mais útil quando você tiver recebido várias mensagens de spam do mesmo endereço de e-mail. Siga estas etapas:

1. Abra a interface do Bitdefender e clique em Protection (Proteção ) no menu de navegação do lado esquerdo.
2. No painel Antispam, clique em Configurações.
3. Vá para a janela Manage Spammers (Gerenciar spammers ).
4. Digite o endereço de e-mail do spammer e clique em Adicionar.
5. Repita o procedimento para todos os outros e-mails que você deseja bloquear.
6. Clique em OK para salvar as alterações.

Se nenhuma mensagem de e-mail for marcada como [spam], pode haver um problema com a configuração ou compatibilidade do filtro Bitdefender Antispam. Antes de prosseguir com a solução de problemas, verifique o seguinte:

Certifique-se de que a proteção antispam esteja ativada

1. Abra a interface do Bitdefender.
2. Clique em Proteção no menu de navegação do lado esquerdo.
3. Vá para o painel Antispam e verifique se o Antispam está ativado.
4. Se o recurso Antispam estiver desativado, ative-o usando a chave correspondente.

Certifique-se de que seu aplicativo de e-mail seja compatível

A proteção do Bitdefender Antispam funciona apenas com os seguintes aplicativos de e-mail

• Microsoft Outlook
• Mozilla Thunderbird

Além disso, a caixa de correio deve ser configurada para receber e-mails usando o protocolo POP3.

O filtro Antispam verifica apenas o tráfego POP3 nas seguintes portas:

• 995 (SSL/TLS)
• 110 (não SSL)

Importante: os e-mails acessados por meio de serviços de webmail, como Gmail, Yahoo Mail, Outlook.com/Hotmail ou plataformas semelhantes baseadas em navegador, não são verificados quanto a spam pelo Bitdefender Antispam.

Verifique a configuração do protocolo de e-mail

Se o seu aplicativo de e-mail usa um protocolo diferente do POP3 (por exemplo, IMAP4), o Bitdefender Antispam não pode verificar se há spam nas mensagens recebidas.

O POP3 é um protocolo comum usado para baixar e-mails de um servidor de e-mail para o seu computador. Se não tiver certeza de qual protocolo seu cliente de e-mail utiliza, entre em contato com a pessoa que configurou sua conta de e-mail ou verifique as configurações do cliente de e-mail.

Reinstalar o Bitdefender

Se o Antispam ainda não funcionar corretamente após a verificação das configurações acima, a reinstalação do Bitdefender poderá resolver o problema.

Para obter instruções detalhadas, consulte - Como reinstalar o Bitdefender quando ele não estiver funcionando no Windows