Se o Bitdefender estiver apresentando problemas em seu PC com Windows - como exibição de erros, falta de resposta ou não está funcionando como esperado - este guia fornece uma solução passo a passo. Você pode reparar a maioria dos problemas usando o recurso de reinstalação integrado do Bitdefender para restaurar as condições de funcionamento do software. Siga este procedimento de reinstalação:
- Isso não afeta sua assinatura. A reinstalação do Bitdefender no mesmo dispositivo não conta como uma nova instalação e não afetará a validade de sua assinatura ou o limite de dispositivos.
- As configurações personalizadas são mantidas. Todas as configurações do produto que você personalizou ainda estarão disponíveis após a reinstalação. No entanto, algumas outras configurações do Bitdefender podem ser revertidas para seus valores padrão.
Vídeo
- Como corrigir o Bitdefender usando a opção Reinstalar
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Como reinstalar o Bitdefender no Windows
Essas etapas funcionam apenas em computadores Windows com uma versão existente do Bitdefender instalada. Se você não tiver o Bitdefender no dispositivo, ou se quiser instalar uma nova cópia do Bitdefender no mesmo dispositivo, ou se tiver trocado de dispositivo, siga estas etapas - Como instalar o Bitdefender em outro dispositivo.
Etapa 1. Abra o Painel de Controle
- Clique no botão Iniciar (logotipo do Windows) no canto inferior esquerdo.
- Como alternativa, pressione Win + R em seu teclado para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite appwiz.cpl e pressione Enter. A janela "Programas e recursos" no Painel de controle será aberta.
Etapa 2. Desinstalar o Bitdefender
- Localize sua solução de segurança Bitdefender (por exemplo, Bitdefender Total Security, Internet Security, Antivirus Plus ou Antivirus Free) na lista de programas instalados.
- Clique na entrada Bitdefender e, em seguida, pressione o botão Desinstalar na parte superior da lista (ou clique com o botão direito do mouse na entrada Bitdefender e selecione Desinstalar).
Etapa 3. Confirme a desinstalação
- Se solicitado pelo Controle de Conta de Usuário, clique em Sim para prosseguir.
Etapa 4. Escolha a opção Reinstalar
- Na janela que aparece, clique no botão Reinstalar para reinstalar o Bitdefender.
Etapa 5. Aguarde a conclusão do processo de desinstalação
- Primeiro, o Bitdefender será desinstalado de seu computador.
- Aguarde a conclusão do processo de desinstalação. Uma barra de progresso indicará o status de conclusão.
Etapa 6. Reinicie seu dispositivo
- Depois que o Bitdefender for removido, reinicie o computador.
Etapa 7. Reinstale o Bitdefender
- Após a reinicialização do computador, o Bitdefender iniciará automaticamente o download novamente.
- Quando o download estiver concluído, clique no botão Instalar e aguarde a conclusão da instalação.
- Quando solicitado, clique em Concluir. Seu produto Bitdefender está agora reinstalado.
Após seguir todas as etapas deste guia, o Bitdefender deverá estar totalmente funcional e funcionando corretamente em seu computador Windows.