Após instalar o Bitdefender no Windows, alguns usuários podem ver a seguinte mensagem pop-up ao abrir o Outlook ou ao enviar e receber e-mails:
O servidor ao qual você está conectado está usando um certificado de segurança que não pode ser verificado. O nome da entidade de destino está incorreto.
Na maioria dos casos, esse aviso de certificado é causado por:
- Um endereço de servidor de e-mail incorreto configurado no Outlook
- Um certificado SSL expirado ou incompatível no servidor de e-mail
Este guia explica o que o erro significa, por que ele pode aparecer após a instalação do Bitdefender e como resolvê-lo com segurança.
Por que esse erro de certificado aparece no Outlook
O Microsoft Outlook usa conexões SSL/TLS criptografadas para se comunicar de forma segura com os servidores de e-mail. Durante esse processo, o servidor de e-mail apresenta um certificado digital que confirma sua identidade.
O Outlook verifica o certificado para garantir que:
- O certificado é confiável
- O certificado não expirou
- O nome do servidor corresponde exatamente ao nome do certificado
Se o Outlook espera um nome de servidor, mas recebe um certificado de outro, ele exibe o aviso: O servidor ao qual você está conectado está usando um certificado de segurança que não pode ser verificado. O nome da entidade de destino está incorreto.
Como o Bitdefender pode acionar o aviso de certificado
O Bitdefender inclui recursos de segurança que examinam o tráfego criptografado da Web e de e-mail para detectar malware, ataques de phishing e anexos maliciosos.
Para inspecionar o tráfego criptografado, o Bitdefender atua temporariamente como um intermediário seguro entre o Outlook e o servidor de e-mail.
Normalmente, esse processo funciona silenciosamente em segundo plano. No entanto, se o certificado do servidor de e-mail já estiver mal configurado, expirado ou não corresponder, a inspeção do Bitdefender pode fazer com que o Outlook exiba avisos de validação de certificado mais perceptíveis. Em outras palavras, o Bitdefender geralmente expõe um problema de certificado existente em vez de criar um problema completamente novo.
Você deve ignorar o aviso?
Às vezes, os usuários clicam em Sim para ignorar o aviso temporariamente e continuar usando o Outlook. Embora a conexão ainda possa funcionar, os avisos de certificado não devem ser ignorados permanentemente.
Esses avisos foram criados para proteger contra:
- Servidores fraudulentos
- Ataques do tipo "man-in-the-middle
- Certificados mal configurados
- Certificados de segurança expirados
Se o aviso aparecer repetidamente, a causa principal deve ser identificada e corrigida.
Solução do problema
O processo de solução de problemas envolve verificar se há caracteres incorretos nas configurações do servidor do Outlook e se o certificado do servidor de e-mail é válido.
