Se você encontrar a mensagem "Bitdefender removal has finished with errors" (A remoção do Bitdefender foi concluída com erros), se nada acontecer quando você tentar executar a ferramenta de desinstalação do Bitdefender ou se ela travar, será necessário usar a ferramenta de desinstalação do Bitdefender no Modo de Segurança.
Siga estas etapas para remover completamente o Bitdefender de seu computador Windows.
Etapa 1: Faça o download da ferramenta de desinstalação do Bitdefender
- Abra o navegador da Web e navegue até a página da ferramenta de desinstalação do Bitdefender: https://www.bitdefender.com/links/uninstall_consumer_paid.html
- Faça o download da ferramenta e salve-a em um local do computador que possa ser facilmente acessado, como a área de trabalho ou a pasta Downloads.
Etapa 2: Reinicie o Windows no modo de segurança
- Para reiniciar o computador no modo de segurança, siga estas etapas - Como reiniciar o Windows no modo de segurança?
Etapa 3: Execute a ferramenta de desinstalação do Bitdefender no modo de segurança
- Vá para o local onde você salvou a ferramenta de desinstalação do Bitdefender.
- Clique duas vezes na ferramenta para executá-la.
- Escolha Sim se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário solicitar que você permita que esse aplicativo faça alterações.
- Clique no botão Desinstalar e aguarde a conclusão do processo.
Etapa 4: Reinicie o Windows no modo normal
- Depois que a ferramenta de desinstalação terminar de ser executada, clique no botão Restart (Reiniciar).
- Permita que o Windows seja reiniciado normalmente para concluir o processo.
Seguindo essas etapas, você poderá remover com êxito todos os arquivos ou entradas de registro restantes do Bitdefender do seu computador sem encontrar nenhum erro.