Alterar o e-mail incorreto inserido durante a compra do Bitdefender

Se você comprou o Bitdefender, mas acidentalmente cometeu um erro de digitação e inseriu um endereço de e-mail incorreto em vez do e-mail real, você não poderá receber seu código de ativação. Para corrigir o e-mail e receber seu produto Bitdefender, será necessário entrar em contato com nosso fornecedor 2Checkout.

Por que o suporte da Bitdefender não pode resolver isso diretamente?

Por motivos de segurança, a equipe de suporte da Bitdefender não tem acesso a informações confidenciais de pagamento, como cartão de crédito ou conta do PayPal. Sem essas informações, não podemos identificar com precisão seu pedido da Bitdefender feito com um e-mail errado. Se você inserir dados incorretos durante o processo de checkout e precisar alterar informações pessoais, como seu endereço de e-mail, observe que o Suporte da Bitdefender não poderá ajudar com essa solicitação. Será necessário entrar em contato com nosso fornecedor para fazer as correções.

Alterar o e-mail incorreto inserido durante a compra do Bitdefender

Etapas para corrigir seu endereço de e-mail e receber seu pedido do Bitdefender

Essas etapas garantirão que você receba seu produto Bitdefender e as instruções de ativação sem atrasos.

  1. Identifique seu fornecedor:
    • Se você fez sua compra pelo site oficial da Bitdefender, o fornecedor autorizado é a 2Checkout.

     

  2. Entre em contato com o fornecedor:

     

  3. Forneça as informações necessárias:
    • Ao entrar em contato com o fornecedor, certifique-se de ter os seguintes detalhes em mãos:
      • Nome completo
      • Endereço de e-mail inserido incorretamente
      • Endereço de e-mail correto
      • Os últimos 4 dígitos do cartão de crédito (se disponível)
      • Quaisquer outros detalhes relevantes da compra

     

  4. Aguardar confirmação:
    • O fornecedor editará seu erro de digitação e reenviará a confirmação da compra e o código de ativação para o endereço de e-mail correto.