O Bitdefender Email Protection monitora sua caixa de correio verificando os e-mails recebidos em busca de possíveis ameaças. No entanto, há casos em que esse recurso pode ser desativado para uma determinada caixa de correio. Este guia tem o objetivo de ajudá-lo a entender por que o Email Protection pode ser desativado e fornecer instruções passo a passo sobre como restaurá-lo para garantir a proteção contínua de sua conta de e-mail.
Notificação por e-mail
Se o Email Protection for desativado, você receberá uma notificação por e-mail com o seguinte conteúdo:
Assunto: O Bitdefender Email Protection foi desativado. Reative a proteção.
Aviso de interface
No aplicativo Bitdefender Security e em sua conta Bitdefender Central, um status específico será visível para a caixa de correio afetada, indicando que a proteção está desativada e requer reautorização.
Por que o Email Protection está desativado?
A Proteção de E-mail da Bitdefender pode parecer desativada por vários motivos, mesmo que você tenha uma assinatura ativa. Esses motivos incluem:
- Alteração de senha: A alteração da senha de sua conta de e-mail pode fazer com que o Bitdefender perca o acesso à sua caixa de correio.
- Acesso revogado manualmente: Você pode ter revogado as permissões acidentalmente ou intencionalmente diretamente das configurações de sua conta de e-mail.
- Requerimento de reautenticação do Google: O Google exige que você reautentique aplicativos de terceiros conectados à sua conta do Gmail a cada seis meses. O Google enviará lembretes antes da expiração do acesso para ajudá-lo a renová-lo no prazo.
Como reautorizar a proteção de e-mail
Seguindo as etapas abaixo, você pode garantir que seu e-mail permaneça protegido pelo Bitdefender. Lembre-se de renovar as permissões de forma proativa e responder prontamente a todas as notificações do Google ou do Bitdefender com relação a problemas de acesso.
Reautorização antes do término do acesso
O Google envia lembretes por e-mail a todos os usuários de serviços de terceiros vinculados ao Gmail, como o Bitdefender Email Protection, para que revisem o acesso e renovem as permissões a cada seis meses. Esses e-mails do Google são intitulados O acesso do Bitdefender aos dados de sua conta do Google expirará em breve (em inglês: Bitdefender's access to your Google account data will expire soon).
