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Que fazer quando Bitdefender detecta aplicações legítimas

Fazemos tudo possível para reduzir ao mínimo os relatórios de positivos falsos, embora os relatórios sejam normalmente uma consequência de más prácticas de programação (por exemplo aplicações que mudam o Master Boot Record, entradas de registos add run, mudar ficheiros do sistema sem a confirmação do utilizador ou executar macro customizado nas aplicações office, etc).

Para poder fornecer informações específicas e corrigir este problema por favor mande-nos os ficheiros detectados como descrito abaixo.

AVISO: Estes ficheiros serão usados somente para análise de malware e serão tratados em consequência.

1. Desligue a protecção em tempo-real Bitdefender e /ou qualquer outro software de segurança que esteja a usar;
2. Localize os ficheiros na sua unidade;
3.Comprima-os usando um arquivador comum à sua escolha;
4. Proteja o arquivo com a palavra-passe "infectado" (ou outra à sua escolha);
5. Mande-nos um email com os seguintes:
- anexe o arquivo (amostra) ao email
- inclua a palavra-passe na mensagem
- mencione o facto que está a mandar-nos um positivo falso (de preferência no assunto do email)
7. Ligue a protecção em tempo-real Bitdefender e /ou qualquer outro software de segurança que esteja a usar.

AVISO: Os relatórios de positivos falsos são corrigidos o mais rápido possível logo que recebermos as amostras; para já pode adicionar os ficheiros à lista de excepções.

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